Вячеслав Чурсин: о новшествах в поликлинике и сезоне вирусных заболеваний

Фото: luki-news.ru

В студии Luki-News побывал главный врач Великолукской межрайонной больницы Вячеслав Алексеевич Чурсин, который ответил на самые волнующие вопросы жителей города.

- Вячеслав Алексеевич, в последнее время великолучане стали чаще жаловаться на рост числа вирусных заболеваний. С чем это связано? И какая ситуация с коронвирусом на сегодняшний день?

- Если мы берем последний месяц, то, действительно, в начале января был небольшой подъем заболеваемости. Это был сезонный подъем, в этом нет ничего особенного. На данный момент, сезонная заболеваемость в Великих Луках снизилась в два раза. Превышений по вызовам врача на дом по ОРВИ не отмечено. В среднем, около 50-70 вызовов в день - это нормально.

- Наши читатели спрашивают, насколько в данный период правомерна вакцинация?

- Вакцинация правомерна всегда, не только в данный период, но и вообще. Любая вакцинация направлена на предупреждение заболевания. Когда коронавирусная инфекция была на пике, то вакцинацию мы ни в коем случае не останавливали. Тотального роста заболеваемости не было. Гражданам спасибо за их сознательность, за то, что они ходили и прививались. Мы открывали мобильные пункты вакцинации и увеличивали время приема в поликлиниках на вакцинацию. Сейчас мы также призываем, приходите и прививайтесь! В торговом центре «Апельсин» продолжает работать мобильный пункт вакцинации, там можно привиться и от гриппа, и от коронавируса.

- Можете рассказать про темпы вакцинации?

- Они сейчас средние. Конечно, это не такие темпы, когда была вспышка коронавируса, и когда мы прививали от гриппа до сезонной заболеваемости. Сейчас она на среднем уровне. Длинных очередей на вакцинацию нет.

- Чтобы привиться в поликлинике, нужно записываться заранее через Госуслуги?

- Да, все так же. Мы звоним, записываемся, и нам говорят время, в которое мы должны прийти. В торговом центре «Апельсин» вакцинация проводится без предварительной записи.

- Некоторые жители жалуются, что не попасть к определенному врачу, особенно к узким специалистам. Как вы решаете вопрос с этим?

- Что касается того, что не попасть к врачу, это вызвано кадровым дефицитом. Мы работаем над этим вопросом. На данный период к врачу-терапевту можно попасть в течение двух недель. Если же мы говорим о неотложной медицинской помощи, у нас есть служба дежурного врача, к которому можно попасть без всякой записи. Мы регулярно в своих соцсетях публикуем данную информацию.

- Как могут записаться на прием жители отдаленных районов?

- Если мы берем в расчет участкового врача, терапевта, либо фельдшера, то в Великолукском районе есть районная поликлиника. Если же мы говорим об узких специалистах, то тогда врач-терапевт или фельдшер записывает к узкому специалисту в поликлинику №1 – структурное подразделение Великолукской межрайонной больницы. В этом смысле у нас налажены коммуникации. Поэтому межклиническая запись у нас интегрирована.

- Хватает ли вам специалистов? И в ком вы нуждаетесь на данный момент?

- Конечно, сейчас специалистов не хватает. Нам нужны кардиологи, неврологи, эндокринологи. Это болезненный сегмент, потому что, когда врач учится на определенную специальность, ему нужно закончить ординатуру. После ординатуры привлечь его тяжело. Но мы это делаем. Врачей узких специальностей мы привлекаем. Сейчас нашли лора, офтальмолога и травматолога. Главное в этом направлении работать, и тогда будет результат. Что касается участковых терапевтов, тут та же история. Их тоже нужно привлекать на работу, но в этом направлении необходимо работать каждый день.

У нас в поликлинике не было кабинета врача общей практики, а это очень важно. И я подумал, если мы пролицензируем такой кабинет, то сможем принимать на работу врачей общей практики, что мы и сделали. Кроме того, мы пролицензировали дневной стационар, тем самым разгрузив круглосуточный. У нас работает дневной стационар в поликлинике №1, в женской консультации, на базе Великолукского роддома, на территории Больничной, 10 в терапевтическом корпусе по профилю кардиология и пульмонология. В этом направлении мы работаем постоянно.

- На дневной стационар можно попасть по показаниям?

- Можно попасть по показаниям и по направлению врача.

- Что такое брендирование? Как это скажется на качестве медицинской помощи?

- Брендирование нужно, в первую очередь, для граждан. Это сделано для того, чтобы любому человеку было просто получить информацию, когда он подходит к поликлинике, чтобы с момента входа было все понятно. Где находится регистратура – на первом или на втором этаже. Все очень важно. Что касается расписания в поликлинике №1, то раньше оно было где-то там за углом, где его абсолютно не видно. В ближайшее время мы повесим большой экран, где будет все понятно: какой врач принимает и в каком кабинете. Ну, и кроме того, это просто красиво.

- Ждать ли нам подобного брендирования в других отделениях ВМБ?

- Брендирование идет по общероссийскому брендбуку и разработано конкретно для поликлиник. Мы планируем сделать подобное с поликлиникой № 3, но после того, когда завершим полностью поликлинику № 1. Она у нас была как «пилотный» проект. Брендирование касается именно первичного звена.

- На данный момент любой гражданин может попасть к врачу без полиса. Когда он приходит и показывает паспорт, его могут попросить в следующий раз принести полис для того, чтобы уточнить информацию. Потому что информация может быть неполная в нашей медицинской электронной системе. Она обновляется по мере поступления граждан. Если же там есть вся информация, то человека ни о чем не попросят. Без полиса, по паспорту на прием его запишут. Иногда может прийти человек, а он приписан к другой поликлинике. Это нужно проверить.

- В прошлом году открылся call-центр в городской поликлинике, насколько он упростил вашу работу? И будет ли развиваться такое направление в дальнейшем?

- По-хорошему, это называется телефон горячей линии. Раньше в поликлинике было несколько телефонных номеров, по которым было невозможно дозвониться, чтобы записаться к врачу. Теперь у нас есть единый телефон, по которому можно дозвониться, и информация предоставляется по любому вопросу. Как раз открытие горячей линии совпало с подъемом заболеваемости штаммом омикрон. И тогда, действительно, она нас очень выручила, потому что поступало около 500 вызовов одновременно. Когда подъем заболеваемости снизился и началась нормальная плановая работа, то нашим сотрудникам было с чем сравнить. На самом деле все работает в штатном режиме. Все вызовы принимаются до 20.00. На данный момент мы хотим сделать единый телефон, если вдруг нам позвонят из района, то мы будет делать переадресацию. Для жителей района это будет очень удобно.

- Можно ли дозвониться по номеру call- центра в выходные дни? Какую медицинскую помощь могут получить великолучане в выходные?

- Поликлиника работает семь дней в неделю. Также можно осуществить вызов врача на дом в субботу. В субботу и в воскресенье мы принимаем вызовы и оказываем неотложную помощь.

- Расскажите об оборудовании, которое поступило в больницу и поликлинику. Как обновились учреждения здравоохранения?

- За последние годы по программе модернизации первичного звена мы получили много нового оборудования. Это комплексы суточного мониторирования, холтеры, электронейромиограф, который упростил жизнь многих великолучан. Два специалиста сразу обучились для работы на этом оборудовании, 5-7 человек ежедневно проходят данное обследование. Компьютерный томограф к нам поступил в 2021 году и сейчас работает в штатном режиме. Он используется как в системе первичного звена, так и на стационарах.

На стадии ремонта находится второй компьютерный томограф на территории Больничной, 10. Таким образом, данное исследование будет еще доступней. Мы приняли несколько врачей-рентгенологов к нам на работу, и расшифровка данных снимков стала происходить гораздо быстрее. В целом, очередь на компьютерный томограф небольшая, около недели.

- Как обстоит ситуация с вертолетной площадкой, которая открылась в прошлом году? Насколько она оказалась востребованной? Сколько вы успели транспортировать пациентов?

- Вертолетная площадка была востребована всегда. Эвакуации пациентов вертолетом происходили даже тогда, когда ее не было. Вертолет прилетал на аэродром в Переслегино, и нам нужно было ехать за 20 километров, чтобы вести пациента. И оттуда вертолет его забирал. После открытия площадки, вертолет начал приземляться на нашей территории. Если пациента нужно госпитализировать в Псков или за пределы области, первое, что мы делаем, то отправляем заявку на вертолет. Также у нас есть 3 автомобиля санитарной авиации, которыми мы осуществляем медицинскую эвакуацию пациентов, если вертолёт по каким-то причинам не может прилететь, например, погодные условия. Данные автомобили оснащены всем необходимым медицинским оборудованием. За январь осуществилось две эвакуации. За прошлый год было около 25 эвакуаций вертолетом. Самое дальнее место эвакуации - Санкт–Петербург.

- Вы сотрудничаете с областной клинической больницей?

- Обязательно, каждый день. Сейчас мы запустили телемедицинские консультации между нашими клиниками. Раньше это было по телефону и не приобретало какого-то официального документа. Если нам нужна консультация того специалиста, которого у нас нет, мы отправляем телемедицинскую консультацию с загрузкой его истории болезни и всех необходимых документов, анализов. В течение суток мы получаем ответ.

- Вячеслав Алексеевич, как вам удалось расшевелить здравоохранение города Великие Луки?

- Главное знать, что тебе нужно и работать в том направлении, которое ты выбрал. Но и, конечно, это командная работа. Я один ничего не смог бы сделать. У нас есть огромное первичное звено, это пять крупных поликлиник. Когда мы преследуем одну и ту же цель, а именно панциентоориентированность, улучшение доступности качества медицинской помощи, то результаты в любом случае будут. На данный момент мы довольно успешно двигаемся в этом направлении.

- Как коллектив воспринял все перемены?

- Коллектив принял изменения по-разному. Большинство понимают, что это все делается не просто так. У меня перед глазами всегда был пример - это московское здравоохранение, там все работает четко и быстро.

- У вас такая сложная, напряженная работа. Откуда вы берете силы и вдохновение?

- Я люблю свою работу, именно это придает мне сил, потому что я нацелен на результат.

- Спасибо большое. Успехов вам.