Василий Федоров: «Мошенники стали более изощренными»

Фото: luki-news.ru

В гостях у Luki-News побывал начальник ОМВД России по городу Великие Луки Федоров Василий Валерьевич. Он рассказал о том, какие виды дистанционного мошенничества существуют, как преступники воздействуют на психику людей, и какие суммы великолучане переводят на счета преступников. 

- Скажите, пожалуйста, насколько тема дистанционного мошенничества актуальна для жителей Великих Лук? Как часто обращаются пострадавшие?

- Тема очень актуальная, здесь даже можно привести небольшие цифры, чтобы было общее понимание. За 2022 год совершено 370 фактов хищения денежных средств либо путем мошенничества, либо путем кражи средств с электронных счетов граждан. Это в среднем одно преступление в день. Если брать 2021 год, то за этот период произошло 333 преступления. Также хочу отметить, что факты хищения и мошенничества составляют 23% от всех преступлений, которые совершены или зарегистрированы на территории города Великие Луки. Это практически четверть всех преступлений. Если брать имущественные преступления, то это половина. Тема мошенничества в настоящий момент является одной из самых актуальных.

- Как часто пострадавшие от мошенников обращаются в полицию?

- Как правило, о таких преступлениях заявляют сразу же, день в день. Хотя недавно, допустим, было заявлено о преступлении, которое совершено в 2020 году. Люди чего-то ждут, а потом обращаются. Как правило, все это делается сразу, либо с задержкой в 1-2 суток, все зависит от вида мошенничества или кражи. Как правило, в неделю до 10 фактов доходит, то есть в один день может быть зарегистрировано 5-6 случаев, на следующий всего один, а еще на следующий – ни одного, допустим. В городе у нас доходит до 15 преступлений в день, из них 12 - это мошенничество.

- Наших читателей интересует такой вопрос: что нужно сделать для уменьшения частоты подобных случаев? Что делается уже сейчас?

- Мы на постоянной основе занимаемся профилактикой. В данном случае это основной инструмент для снижения количества таких преступлений. На постоянной основе сотрудники полиции вручают памятки, в отделах государственных услуг гражданам, обращающимся на прием, они также вручаются. Силами отдела отрабатывается и жилой сектор, где людям все это разъясняется. Выступаем на радио и телевидении. Размещается информация в торговых центрах и на иных площадках. Мы делаем ставку на профилактику и доведение до населения информации о том, что сотрудники банка и правоохранительных органов не будут звонить и просить перевести деньги на безопасный счёт.  

- Проводится ли работа с отдельными категориями населения, бабушками и дедушками, детьми?

- Данную работу мы проводим со всем населением, особое внимание обращаем на пожилых граждан. У нас есть отдельная информация, мы работаем совместно с социальной службой и во время обхода проводим разъяснительные беседы.

- Какие виды телефонного мошенничества существуют? Какой из них самый распространенный в нашем городе?

- Сейчас и на протяжении нескольких лет основным видом мошенничества является звонок якобы из банка или из любой правоохранительной структуры. Мошенники могут представляться следователями СК, сотрудниками ОБЭП города Москвы, представителями службы безопасности банка и так далее. Мошенники звонят, представляются этой категорией людей и поясняют, что по счетам гражданина замечена подозрительная операция, либо же на него оформляют кредит. Оформление кредита сейчас довольная актуальная тема, и если раньше люди переводили мошенникам свои накопленные сбережения, то теперь граждан вгоняют в большие кредиты.

Мошенники реже стали просить реквизиты банковских карт и цифры с оборотной стороны, больше просят делать следующие манипуляции: зайти в приложение банка, оформить онлайн кредит и перевести его на «безопасный счёт» или ячейку. Суммы колоссальные, буквально недавно дошло до трех миллионов кредитных денег, плюс часть своих. Здесь мошенники еще используют и ip-телефонию. Помимо того, что они вводят в заблуждение, говоря, что являются сотрудниками банка, потом переключают на сотрудника полиции, начинают угрожать возбуждением уголовного дела и так далее, кого-то просят помочь, оказать содействие в розыске.

- Чем опасна ip-телефония?

- Она позволяет заменить номер. Человек видит, что ему поступает звонок, и когда он усомнился в том, что ему звонят действительно сотрудники правоохранительных органов, мошенники просят проверить номер телефона через интернет. Соответственно, гражданин, а далее уже потерпевший видит, что это телефон, допустим, дежурной части ОВД города Пскова. Люди убеждаются, что им звонят из «правоохранительных органов» и начинают в это верить. В таком случае нужно просто скинуть и перезвонить на этот номер.

То же самое касается и заявлений в духе «ваш сын попал в ДТП». Этот вид мошенничества за последнее время получил второе дыхание. На него в основном попадаются пожилые граждане. Звонки поступают на стационарный телефон, где мошенники представляются сотрудниками следственных, либо правоохранительных органов и говорят о том, что ваш сын, дочь или внучка попали в ДТП, необходимо дать взятку во избежание ответственности. Мошенники просят собрать нужную сумму денег и передать их человеку, который сейчас подъедет. Дача взятки сотруднику правоохранительных органов уже образует состав преступления. В данном случае понятно, что это мошенники, но, тем не менее, это незаконные действия. Таких фактов за 2022 год было зарегистрировано 30.

Схема следующая: звонят пожилому человеку, говорят, что за уход от уголовной ответственности нужно заплатить миллион рублей. Потерпевшие, допустим, говорят, что у них есть только 300 тысяч, им говорят собрать то, что есть, положить в сумку вместе с носками и теплыми вещами. Буквально через 15-20 минут приезжает курьер, который забирает эту сумку и уезжает. Такие заявления, как правило, поступают с опозданием в 1-2 дня, хотя оперативность поступления заявления играет очень важную роль.

Дополнительно хочу отметить, что из 30 фактов данного вида мошенничества 29 раскрыты. Установлено лицо, которое забирало сумку с деньгами и в дальнейшем переводило эти деньги мошенникам. Курьер получал свой процент за то, что выполнял эти манипуляции. Как правило, люди занимаются этим недолго. Мы фактически установили всех, кто совершил данные преступления, однако, тех лиц, которые звонят и получают основную массу денег, установить довольно сложно. В ходе расследования уголовных дел мы приходим к тому, что звонят, в основном, из соседних стран, а это значительно усложняет ситуацию. Фактически установлено, кто совершил преступление, но найти организатора намного сложнее. Надо отметить, что буквально в этом году на данном преступлении попался один из жителей города Великие Луки, который нашел объявление в телеграме о том, что можно заработать денег. Мошенник был установлен в течение 2-3 дней.

- Сейчас большое распространение получили также мошенничества, связанные с куплей-продажей различного имущества…

- Да, и мошенники используют для этого различные торговые площадки, в том числе и Авито, где мошенник может как покупать, так и продавать. Буквально на прошлой неделе было зарегистрировано два факта, когда люди продавали свои дачи, им звонили, просили номер счета для внесения залога. В итоге мошенники умудрялись сделать так, что люди либо полностью сообщали им данные карты и три цифры кода, либо переходили по ссылке в мессенджерах, по которой списывались все денежные средства.

Я уже затронул тему заработка в интернете, где полно объявлений о том, что можно заработать на акциях и так далее, здесь тоже не очень просто объяснить, что движет людьми, у которых нет образования, навыков и какого-то специального обучения. Да, мошенники говорят, что всему научат и обучат, нужно только перевести деньги. В результате, люди теряют очень крупные суммы. Те, кто попался на акциях, теряют по 2-3 миллиона рублей, занимают у родственников, знакомых, берут кредиты и так далее. Когда понимают, что деньги оттуда не выводятся, заработка никакого нет, а 2-3 миллиона уже ушло, тогда только начинают понимать, что это мошенничество.

- Бывает, что, перейдя по ссылке на вредоносный сайт, деньги автоматически списываются, без ввода каких-либо данных?

- Без определенных манипуляций это маловероятно. Есть зеркальные сайты известных магазинов и торговых площадок, там можно связаться с оператором, что-то заказать и перевести им деньги, но потом этот сайт исчезает. Здесь нужно понимать, что, приобретая товар, лучше оплачивать наложенным платежом при получении. Я бы не рекомендовал переводить деньги вперед, потому что изначально надо убедиться, что товар пришел. Лучше перестраховаться, спросить у кого-то, позвонить, посмотреть в интернете. Нельзя делать резких и поспешных движений, а тем более сообщать данные своей карты и три цифры сзади. Иногда люди сообщают данные своей карты, им говорят, что сейчас придет код, который нужно продиктовать, после чего деньги списываются.

- Как определить, что тебе звонит мошенник? 

- В первую очередь нужно понять, для чего вам звонит мошенник. Если начинает говорить про какие-то манипуляции с вашей картой, то надо понимать, что ни банк, ни сотрудники правоохранительных органов не будут вам звонить. Во-вторых, допустим, в некоторых телефонах можно включить запись вызова, это можно сделать в онлайн режиме. В данном случае мошенники сразу же бросают трубку, потому что запись голоса является хорошим доказательством для уголовного дела, так как человека можно отождествить по голосу.

Второй момент - существуют антивирусные программы, они, как правило, платные, но здесь вы платите за свою безопасность. И у самих сотовых операторов есть базы, в которые вносятся мошенники, и эти звонки просто не доходят до людей, их блокируют из-за постоянных жалоб. У меня на телефоне стоят два приложения, которые контролируют это, и за последний год до меня ни разу мошенники не дозвонились. Граждане должны понять: если действительно звонит действующий сотрудник банка – он будет видеть вашу историю онлайн и, наоборот, будет проверять вас на предмет того, как вы знаете ключевые слова и так далее. Сотрудники полиции и правоохранительных органов также не будут просить перевести денежные средства или сообщать коды, номера карт и так далее.

Нужно работать со своими детьми и пожилыми родителями, объясняя: если им позвонили и сказали, что кто-то попал в беду, надо в первую очередь положить трубку, а дальше уже позвонить своим детям, внукам и так далее. Иной раз родственники находятся в одном городе, а «следователь» звонит из другого, говоря, что внук или внучка попали в ДТП, а у них даже машины нет.

- А если человек в разговоре случайно проговорился, назвал важные данные и понял, что сделал ошибку. Можно ли это как-то исправить?

- Если деньги находятся на счетах, то стоит оперативно связаться с банком и заблокировать их. Проще потом сходить в представительство банка и разблокировать его, дабы сохранить денежные средства. Здесь надо отметить с положительной стороны работу некоторых банковских служащих: на территории нашего города тоже были факты, когда в один из банков приходили мошенники и через банкомат пытались перевести деньги небольшими частями на мобильный телефон. Работники банка, видя, что происходит, на какой-то стадии прерывали операции, благодаря чему часть денег была сохранена. Мошенники, как правило, ведут потерпевшего до последнего, от дома до банкомата, и не отпускают их с телефона. Спустя какое-то время, как только человек осознает, что он сделал, приходит к нам, но в такой ситуации вернуть денежные средства практически невозможно. 

- Вы проводите профилактику в школах?

- Конечно, и со школьниками работаем, и по организациям ходим. Мы стараемся выяснять причины произошедшего, и, как правило, если человек говорит, что не знал – он лукавит, потому что сейчас все знают про мошенников. У всех есть родственник, знакомый, знакомый знакомого, который попался на удочку мошенников. Довольно много на федеральных и региональных каналах информации об этом, мы это видим чуть ли не в ежедневном режиме. Но, тем не менее, ответ у всех один: «Мы не думали, что с нами это произойдет. Они были очень убедительны, или это был гипноз». 

- Давайте разберем конкретный случай. Какие суммы были отданы мошенникам? Назовите самую крупную за последнее время.

- Самая крупная, это, наверное, около трех миллионов. Суммы варьируются от 5-20-100 тысяч, средняя - около 400 тысяч рублей, и, как правило, это кредитные деньги. Человек берет кредит, переводит его мошенникам, и, соответственно, дальше платит его. 

- Расскажите, при каких обстоятельствах человек перевел 3 миллиона?

- Точно так же, на «безопасный счёт». Человек в течение пары дней брал кредиты в нескольких банках, и полученные деньги переводил мошенникам. Злоумышленники могут даже заказать такси, чтобы из района привезти человека в город, где больше банков и возможностей для взятия кредитов и дальнейших переводов.

- Возможно ли возместить часть ущерба? 

- В настоящий момент это, скорее, невозможно. Если мы ловим курьера, то у него часть денег еще может быть на руках, тогда их можно возместить, но это совершенно небольшая сумма. Если у нас установлено лицо, то в рамках уголовного дела суд признает иск, но, как правило, у этих людей особо и нечем возмещать. Дальше все зависит от расследования уголовного дела, где все довольно непросто, там производятся запросы в банки по движению денежных средств. На моей практике был случай, когда заявили о хищении порядка 100 тысяч рублей, и в ходе расследования уголовного дела мы установили, что снятие денег произошло в городе Мумбаи, Индия. Деньги выводятся посредством разных qiwi-кошельков, мобильных операторов, они идут несколько раз со счета на счёт, а затем дробятся. Установить конечную точку обналичивания денег – довольно длительный процесс, и, как правило, это происходит за рубежом. Мы со временем можем установить, куда ушли деньги, но это другая страна и здесь все сложнее, тем более в нынешних условиях. Поэтому, подчеркну еще раз: только профилактика, только «думать головой».

- Сложно думать головой, когда воздействуют на эмоции.

- Да, когда вам говорят, что вы сейчас заработаете денег и будете жить безбедно ближайшее время, или, наоборот, на вас оформляют кредит, и вы будете платить, – конечно, это на людей давит. Там работают психологи, которые изначально понимают, каким образом нужно давить, разъяснять или просить о помощи, например, о пресечении какой-то преступной группы, которая находится на территории области. Мошенник, понимая, что человек из себя представляет, дальше и ведет себя соответствующе.

- А если гражданину удалось поймать мошенника, что делать?

- Здесь все просто: звоните в дежурную часть и сообщаете об этом. Такой случай был в прошлом году в городе Псков, когда таксист возил человека по адресам и сообщил нам, что по его предположениям пассажир собирает деньги. Тогда это было оперативно установлено, лицо сразу же было задержано с денежными средствами. При таких обстоятельствах возмещение ущерба возможно. 

При телефонном разговоре можно записать звук, голос человека, но в первую очередь лучше всего положить трубку и самостоятельно перезвонить в банк или полицию. С мошенниками лучше вообще не общаться, потому что, как только вы вступили с ними в диалог, дальше они начинают претворять в жизнь свой преступный умысел.